Cancelaciones, cambios o devoluciones

Cancelaciones

Los pedidos cuyo pago no se realice correctamente serán cancelados transcurridos 3 días.
El derecho a la resolución gratuita en los contratos celebrados a distancia o celebrados fuera del establecimiento es de 14 días de conformidad con el artículo 10 del Decreto-Ley 24/2014, de 14 de febrero.

Si desea cancelar un pedido, deberá hacerlo lo más rápido posible. Para garantizar la cancelación, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, por correo electrónico a info@farmaciadamisericordia.pt, para confirmar si el artículo aún está listo para su envío.

Si ya ha sido emitido, no se podrá considerar la cancelación.

Cambios o devoluciones

Todos los artículos comprados en la tienda online. Farmácia da Misericórdia, se puede cambiar o devolver en un plazo de 14 días, en el embalaje original, sin usar y con copia de la factura.

Se cambiarán tus productos o se te reembolsará el importe pagado en un plazo de 7 días desde la recepción de los artículos en nuestras instalaciones, realizándose el reembolso mediante el mismo método por el que se realizó el pago. Le sugerimos que conserve el comprobante de envío al devolver los productos.
Del importe del reembolso se deduce el importe de los gastos de envío pagados por la empresa. Farmácia da Misericórdia.

Las devoluciones deberán realizarse a la siguiente dirección:

Plaza Ing. Armando Rodrigues, 4830-316 – Póvoa de Lanhoso

Los costes de recogida y reenvío serán acordes a la zona geográfica de residencia del cliente.

Cualquier devolución/cambio de artículos debe cumplir con los siguientes parámetros:

Devolución de los productos en su estado original, es decir, embalaje en buen estado, a prueba de manipulaciones y acompañado de la factura respectiva. Si no se cumple el supuesto anterior no se aceptará ningún cambio/devolución.

Devolución por cambio de producto:

Los gastos de envío a nuestra dirección son responsabilidad exclusiva del cliente, salvo casos particulares, como productos dañados durante el transporte/problemas técnicos.

Devolución para reembolso:

Si desea recibir un reembolso, se deducirán los gastos de envío. A menos que el motivo de la devolución sea responsabilidad exclusiva del Farmácia da Misericórdia.
La devolución/cambio sólo se realizará después de comprobar el estado de los productos devueltos.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.